Kupac ima pravo na opravdani prigovor odnosno reklamaciju i na povrat robe u sljede\u0107im slu\u010dajevima:<\/p>\n
Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (onaj nedostatak koji se nije mogao otkriti uobi\u010dajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari) \u0161to Kupac utvrdi po otvaranju proizvoda \u2013 Kupac ima pravo na jednostrani raskid Ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sni\u017eenje cijene.<\/p>\n
Prodavatelj \u0107e smatrati reklamaciju valjanom ako pregledom proizvoda utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da. U tom slu\u010daju \u0107e u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan pla\u0107eni iznos uz raskid Ugovora. Ukoliko, pak, ustanovi da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko reklamaciju odbije, o istome \u0107e obavijestiti Kupca u roku od 15 dana od dana primitka reklamacije.<\/p>\n
Prodavatelj \u0107e prihvatiti povrat o\u0161te\u0107ene, neispravne ili pogre\u0161no isporu\u010dene robe o svom tro\u0161ku, ako se utvrdi da je prigovor odnosno reklamacija opravdana te da Kupac nije utjecao na ispravnost, o\u0161te\u0107enje ili bilo kakav nedostatak robe.<\/p>\n
U slu\u010daju opravdane reklamacije, tro\u0161ak zamjene novim proizvodom u cijelosti snosi Prodavatelj.<\/p>\n
Sukladno Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, u slu\u010daju kupovine na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju nego se \u0161alje dostavnom slu\u017ebom), ovla\u0161teni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navode\u0107i razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narud\u017ebe. Kupac je sukladno \u010dlanku 77. stavak 5. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. Vra\u0107eni proizvod mora biti u originalnom pakiranju neotvoren, neo\u0161te\u0107en i sa deklaracijom, te pripadaju\u0107im ra\u010dunom i originalnom ambala\u017eom. Ugovor mo\u017eete jednostrano raskinuti koriste\u0107i spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izra\u017eavate svoju volju da raskinete ugovor.U slu\u010daju jednostranog raskida ugovora postupat \u0107emo prema Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da odnosno Zakonu o obveznim odnosima.Povrat pla\u0107enog izvr\u0161it \u0107emo vam nakon \u0161to nam roba bude vra\u0107ena. Povrat robe nam morate izvr\u0161iti bez odga\u0111anja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.<\/p>\n